سياسة الدعم الفني

نص السياسة:

نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة لكل المستفيدين من نظام التعليم الالكتروني في كل البرامج بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع .


القواعد والاداب التي يجب على المستفيد اتباعها:
• توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة .
• الالتزام بآداب الحوار .
• الاحترام .
• عدم الاساءة .
• عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .
القواعد والاداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها:
• الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة .
• الالتزام بآداب الحوار .
• الاحترام .
• عدم الاساءة .
• عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية .


الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني
حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.
• التدريب على المنصة الالكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة
• مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به.
• مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.